OTR (Online Termin Reservierung)
Die von SEITENBAU entwickelte E-Government-Anwendung „Online Termin Reservierung (OTR)“ optimiert das kommunale Serviceangebot und nutzt für Bürger und Verwaltung die Vorteile von internetbasiertem Terminmanagement. Die Anwendung ermöglicht es den Bürgern (Kunden) via Internet bei allen an das OTR angeschlossenen Ämtern einfach und komfortabel über eine intelligente Kalenderansicht Termine zu vereinbaren. Die Termine werden im Backoffice verwaltet und können dort von den kommunalen Sachbearbeitern eingesehen und bearbeitet werden. Über die Admin-Funktionen lassen sich auf sehr einfache Art und Weise beliebig Dienstellen inkl. Schalter, Öffnungszeiten, Sachbearbeiter etc. anlegen und verwalten. Es besteht ausserdem eine Schnittstelle zum weitverbreiteten Aufrufsystem NetCallUp.
Mit der aktuellen Version 2.0 ist es mit OTR auch möglich Veranstaltungen anzulegen und zur Buchung für Kunden freizugeben. Sie können mit OTR beliebige Veranstaltungen mit sämtlichen Details (Titel, Ort, Datum, Dauer, maximale Teilnehmeranzahl etc.) und veranstaltungsspezifischen Anmeldeformularen anlegen und diese mitsamt den getätigten Buchungen ebenso einfach und unkompliziert wie die anderen Termine verwalten.
Vorteile der Lösung
- In der Praxis erprobtes Standardprodukt mit umfassenden Funktionalitäten
- Sehr einfach in Handhabung und Administration
- Offene Architektur erlaubt kundenspezifische Anpassungen
- Entlastet Bürger und Sachbearbeiter
