IT-Service-Management / Betriebsführungs-Konzepte
Die sd&m-Beratung zum IT-Service-Management optimiert Infrastruktur, Betriebsprozesse und Services. Eine funktionsfähige und betriebsbereite IT-Infrastruktur ist eine grundlegende Voraussetzung für den reibungslosen Betrieb. sd&m bietet die Konzeption, Implementierung und Optimierung von IT-Infrastrukturen an.
Aus dem sd&m-internen Betrieb und aus Beratungsprojekten bei unseren Kunden kennen wir die Prozesse der IT-Betriebsführung. Wir unterstützen bei deren Analyse, Konzeption und Implementierung. Wir helfen unseren Kunden bei der Erarbeitung von Service Level Agreements, Leistungskatalogen, Projektportfolios und Steuerungsinstrumenten.
Vorteile der Lösung
- Unsere IT-Service-Management-Berater sind erfahrene Systemspezialisten. Wir können Auswirkungen und Implikationen unserer Empfehlungen abschätzen, da wir unsere Empfehlungen oft selbst umsetzen.
- Unsere Beratung ist unabhängig von Produktherstellern. Unser Handeln wird ausschließlich durch den Kundennutzen bestimmt.
- Unsere Beratung bietet ein umfassendes Leistungsangebot, von der Konzeption technischer Infrastruktur bis zu Service-Level-Definitionen.
- Unsere erfahrenen Berater kennen und verstehen die Schnittstellen und Prozesse zwischen Softwareentwicklung und IT-Betriebsführung.
Referenzen
Raiffeisenlandesbank Oberösterreich:
Unterstützung bei der Konzeption einer Gesamtbanksteuerung
Bundesministerium des Innern (BMI):
Erstellung eines Konzeptes für die Einführung des DMS DOMEA
AOK-Bundesverband:
Aufbau eines Softwarehauses
E.ON / Synergis:
Strategie für die Neuausrichtung aller IT-Systeme des Konzerns