Out-of-the-Box-Lösung für Anliegenmanagement und Vorschlagswesen: Six_AMS
Six_AMS ermöglicht eine aktive Bürgerbeteiligung durch den Einsatz internetgestützter Verfahren. Als Weiterentwicklung vom "maerker" des Landes Brandenburg bietet das Anliegenmanagementsystem von Six eine Online-Plattform zum aktiven Austausch und der Kommunikation zwischen Bürgern und Kommunen.
Ziele des Six_AnliegenManagementSystems:
Durch Six_AMS wird Bürgern die Möglichkeit gegeben, ihre Kommunen bei deren Aufgabenerfüllung zu unterstützen. Egal ob Anliegen und Beschwerden über Mißstände oder Vorschläge zur Verbesserung eingebracht werden - Six_AMS unterstützt die workflowgesteuerte Abarbeitung der Kommunlaen Aufgaben.
Das Anliegen- und Vorschlagsmanagement zwischen Bürgern und Kommunalen Mitarbeitern informiert beide Seiten schnell über die Ergebnisse, wertet den jeweiligen Onlinezugang auf und senkt durch die gewonnene Transparenz den Arbeitsaufwand für die öffentliche Verwaltung.
Six_AMS in der Praxis: maerker.Brandenburg.de
Das Land Brandenburg hat das Bürgerportal Maerker auf Basis des Content-Management-Systems SixCMS entwickelt. Der Bürgerservice Maerker ist Teil des landesweiten Serviceportals und bietet Kommunen und ihren Bürgern eine Kommunikationsplattform zur Behebung von Infrastrukturproblemen.
Vorteile der Lösung
- # Flexibilität und erhöhte Transparenz für Anliegenmanagement und Vorschlagswesen
- # Bessere Kooperation und sichere Kommunikation zwischen Bürgern und der öffentlichen Verwaltung
- # Erhöhung der Bürgerzufriedenheit durch Einfache Bedienbarkeit für User und Administratoren
- # Zielgerichtete Aufgabenerfüllung der Kommunen
- # Erleichterte Verwaltung der Prozesse für die Kommune und Partizipation der Bürger
